Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Sormivel.Eu respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web sau când comandați produsele noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Confidențialitate.

2. Informații pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Informații de identificare: nume, prenume
• Informații de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Informații despre comandă: produse comandate, cantitate, preferințe
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, furnizorul de servicii internet
• Informații de utilizare: paginile vizitate, durata vizitei, sursa de trafic

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm datele personale colectate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră referitor la comandă (confirmare, status, livrare)
• Oferirea de asistență și consultanță pentru produsele noastre
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului pe site
• Trimiterea de oferte speciale și informații despre produse (doar cu acordul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității tranzacțiilor

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing. Putem partaja informațiile doar cu:

• Furnizorii de servicii de livrare pentru a vă livra comanda
• Procesatori de plăți pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Autorități publice atunci când este necesar conform legii
• Parteneri de servicii care ne ajută să operăm site-ul (hosting, analiză)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
• Restricționarea accesului la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități de securitate
• Realizarea de backup-uri periodice ale datelor

6. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. În general:

• Datele de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Datele de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele tehnice de navigare: 2 ani

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (în anumite condiții)
• Dreptul la restricționare: să limitați procesarea datelor dumneavoastră
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor pentru anumite scopuri
• Dreptul de a retrage consimțământul: pentru activitățile de marketing

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru detalii complete despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Vă recomandăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.